Customer Experience (w skrócie CX) to wrażenie, jakie wywołuje na konsumentach kontakt z Twoją marką. Jak więc należy dbać o doświadczenie klienta?
Customer Experience (w skrócie CX) to wrażenie, jakie wywołuje na konsumentach kontakt z Twoją marką. Kampanie marketingowe to zaledwie jedna ze składowych CX. Bardzo ważna, lecz nie wniesie nic, jeśli nie zadbasz o całokształt. Warto w takim momencie skorzystać z aplikacji Rating Captain, która systematyzuje cały proces CX management.
